最近一个月来，江苏省无锡市南长区南长街居民过锡珍舒心多了，家里的空调启动时电灯不再突然暗一下，这得益于无锡供电公司开展的配网提升改造工程，更换了接户线，“低电压”现象消失了。1月27日出炉的统计数据显示，2012年—2014年，国网江苏省电力公司累计投资670亿元建设坚强配网，在全国率先全面消除“低电压”。

    所谓“低电压”，是指供到用户家的电压与标准的220伏相比过低，导致电器使用不正常，如空调启动困难、灯光暗淡等。过去，江苏省电力供应不足、配网建设水平低，“低电压”较普遍，农村地区更甚。近三年来，江苏省电力公司围绕服务民生、提升用电质量，一方面增加电力供应，另一方面加快配网建设改造，打通了“毛细血管”，逐步消除了“低电压”。

    “目前全省低压用户3500万户，仅有不到万分之一用户的电压在某个时间段达不到最低198伏的要求，表明江苏全面消除了‘低电压’。”江苏省电力公司运检部副主任潘志新介绍，其实相比其他地区，江苏居民家庭的“低电压”现象每次持续时间非常短。更先进的是，公司自主研发的用电信息采集系统在全国率先实现对全省所有用户电压监测全覆盖，提升了负荷高峰期电网调控水平，对“低电压”治理从报修整改转向主动防控。

    江苏省还在优化用电服务上下功夫。只要绑定“国网江苏省电力公司”微信公众号，就能在线缴纳电费、查询实时电量，还能自动推送停电信息、服务星空体育·（中国）官方网站-Xing Kong Sport等。该公众号绑定用户数超过223万，入选腾讯微信官方发布的2014年度民生类微信十佳。目前，江苏电力构建起微信、微博、短信、网站、手机APP、支付宝等多元化互动平台，满足个性化服务需求。

    此外，去年以来，江苏电力多项改革惠及百姓。启动居民业扩报装“1+1”服务，具备直接装表条件的居民客户实行“当日受理、次日接电”服务，平均接电周期缩短至1.85个工作日。试点低压、高压新装增容等11类业务办理“免填单”服务，省去了繁琐的手工填写单据环节。