操作不熟练增加排队时间、油枪过重易引发危险、加油卡被质疑滋生腐败。中石化在深圳部分地区试点自助加油机3个月，遭来不少质疑声。深圳石油相关人士昨日回应称，体验自助加油的过程中，油站员工会全程辅导，且加油枪已安装油气回收装置，降低了加油过程中汽油油气的扩散，保障现场安全。

　　今年5月起，深圳部分地区的加油站开始有了绿色的自助加油机。然而，由于对操作不熟悉，不少车主很少使用自助加油机。“看到加油的人太多，想尝试自助加油机，但不太会用。”车主周先生表示，第一次使用自助加油机，心里很紧张，最后还是要求助于工作人员。

　　在不少女性车主看来，自助加油更是一件危险事。且不说加油枪对女性而言偏重，网上的一段视频也让不少女性“谈自助加油机色变”。视频中，在国外某加油站里，一女子自助加油时，身上的毛衣所带的静电竟将加油枪引燃，火苗瞬间窜出。

　　除了操作不熟练，不少市民对加油卡也有质疑。“加油卡除了用来加油，还能用来支付汽车美容、清洗费用。”郑小姐表示，这很可能会滋生腐败，成为另一种“送礼神器”，“不知道会不会有监管”。

　　虽然自助加油对不少市民还是陌生事物，但是也有部分车主已经适应了操作。公交车司机王先生就能根据指引熟练地加油。插入加油IC卡，输入密码，加油机读取卡片信息成功后，摘取加油枪插入油箱即可加油。王先生输入加油金额500元，电脑便自动控制加油量。“5到7分钟就能完成。”王先生表示，第一次操作不太熟练，工作人员会进行指导，“多操作几次就熟练了”。

　　“在体验自助加油的过程中，油站员工会全程辅导，以避免出现意外。”深圳石油相关人士表示，顾客一般学习3次操作后，都能熟练掌握自助加油操作流程。

　　针对网上视频中显示的加油着火问题，深圳石油相关人士表示，已对加油枪进行油气回收改造。安装油气回收装置可以降低加油过程中汽油油气的扩散，以降低现场安全风险。同时，逐步进行油机设备改造，添加静电释放装置，减少加油时人体静电的产生。此外，加油现场均配备灭火器、石棉板等消防器材，并对员工定期进行消防演练。

　　对于加油卡的监管问题，深圳石油相关人士表示，中石化石油卡均为实名办理，持卡人信息及消费信息均在系统中长期保存，可协助用油企业或相关管理机构提取信息进行排查监管。